Disposizioni in materia di protezione dei dati

Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

Con la presente policy la società Hoval S.r.l. intende informare gli utenti visitatori del sito web "www.hoval.it" (di seguito il "Sito") della politica adottata in materia di Protezione dei dati personali sottolineando il proprio impegno ed attenzione con riferimento alla tutela della privacy dei visitatori del Sito. La preghiamo di leggere attentamente la nostra Privacy Policy che si applica sia nel caso Lei acceda al Sito e decida semplicemente di navigare al suo interno senza richiedere informazioni o iscriversi alla newsletter, sia nel caso decida di diventare un nostro cliente aprendo un proprio account.

La navigazione all'interno del Sito è libera e non richiede registrazione alcuna, con eccezione dell’area di log-in, ovvero area di REGISTRAZIONE UTENTE, in cui l'utente può liberamente ed espressamente fornire una serie di dati che lo riguardano per accedere a servizi specificamente individuati creando un proprio account. L’utente è altresì libero di iscriversi alla newsletter o richiedere informazioni/assistenza tramite le sezioni “Contattaci” o “Consulenza”. Laddove pertanto l’utente intenda fornire i propri dati personali per accedere a tali ulteriori servizi, egli sarà espressamente informato ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”) con indicazione (a titolo esemplificativo) delle finalità e modalità di utilizzo dei dati da parte di Hoval S.r.l. nonché del diritto di richiedere in ogni momento la cancellazione dei dati o l'aggiornamento degli stessi.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati  Hoval S.r.l  Le fornisce le seguenti informazioni.

1. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento
Il sito web www.hoval.it (il “Sito”) è gestito da Hoval Srl con sede legale in con sede legale in via XXV Aprile 1945, 13/15, 24050 Zanica (BG), Tel. +39 035 6661111, Codice Fiscale, Partita Iva n. 03264450168, e-mail info.it@hoval.com, in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento UE 679/2016.

 2. Tipi di dati personali trattati
Per accedere al Sito non è necessario procedere ad alcuna registrazione. Esistono tuttavia all'interno del Sito delle sezioni che richiedono una registrazione o l’utilizzo di username e password (ad es. per registrarsi all’area riservata), oppure dei servizi per il cui utilizzo è necessario fornire i propri dati (ad es. richiesta di consulenza energetica, consulenza tecnica e valutazione tecnico-commerciale, accedere ai servizi di newsletter, per contattarci, ecc.) [1]. In ogni caso non verranno acquisite informazioni ulteriori rispetto allo scopo della richiesta dell’utente (minimizzazione del dato).
Con riferimento ai dati relativi alla navigazione all'interno del Sito si veda anche il successivo punto 6.

3. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati sono raccolti e trattati per finalità strettamente connesse all'uso del Sito e dei suoi servizi. Le finalità di utilizzo dei dati sono indicate in modo dettagliato nelle specifiche informative fornite dal Sito in tutti i casi di raccolta dei dati. Chiediamo quindi di voler leggere le informative che di volta in volta illustrano le caratteristiche dei trattamenti che saranno svolti da HOVAL (ad es. per l’iscrizione al servizio di newsletter, per accedere al proprio account, per inviare richieste tramite la sezione “Consulenza”, ecc.). In particolare i Suoi dati saranno trattati per gestire i Suoi ordini e garantirle la fruizione dei Servizi (anche post-vendita) richiesti tramite il Sito, adempiere agli obblighi legali connessi, per rispondere alle Sue eventuali richieste, nonché, sulla base del Suo consenso, per porre in essere attività di marketing ed analisi delle Sue esigenze.
Il trattamento dei Suoi dati avverrà nel pieno rispetto della normativa privacy [2].

4.   Facoltatività del conferimento dei dati personali
Il conferimento dei dati personali ha in linea generale natura facoltativa. Solo in determinati casi il mancato conferimento dei dati può comportare l'impossibilità di accedere a servizi specifici ed ottenere quanto eventualmente richiesto; il mancato conferimento di tali dati può quindi impedire a Hoval di consentire l’accesso ai servizi del Sito (account personale) o di rispondere alle richieste degli utenti.
I dati di volta in volta necessari sono indicati nei moduli di raccolta dati presenti nel Sito - es. indicandoli con un asterisco (*) - e le conseguenze del loro mancato conferimento sono riportate nelle specifiche informative presenti nelle pagine di raccolta dei dati.

5. Modalità del trattamento dei dati ed ambito di comunicazione
I dati potranno essere trattati sia su supporto elettronico, che cartaceo (ad es. per la gestione degli acquisti sul Sito). Hoval garantisce il trattamento lecito e secondo correttezza dei dati personali forniti attraverso il Sito, nel pieno rispetto della normativa vigente, nonché la massima riservatezza dei dati forniti in sede di registrazione.
I dati non saranno diffusi e saranno trattati da persone espressamente autorizzate alla gestione del Sito e del CRM.
Per esigenze esclusivamente organizzative e funzionali, abbiamo nominato alcuni fornitori di servizi funzionali alla gestione del Sito quali responsabili esterni del trattamento dei dati personali degli utenti per finalità strettamente connesse e correlate alla prestazione dei servizi forniti. Un elenco completo dei responsabili esterni del trattamento può essere richiesto contattando info.it@hoval.com.
I dati potranno inoltre essere resi disponibili alle società del gruppo Hoval AG con sede in Austrasse 70, 9490 Vaduz, Liechtenstein, Tel. +423 399 25 00 – e-mail: info@hoval.com nonché alle società che ci forniscono servizi [1] utili alla gestione dei Suoi acquisti e servizi connessi.

6. Collegamenti ad altri siti
La presente informativa è fornita solo per il sito HOVAL www.hoval.it e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link di collegamento. HOVAL non può essere ritenuta responsabile dei dati personali forniti dagli utenti a soggetti esterni o a eventuali siti web collegati al presente Sito.

7. Strumenti di "profilazione" e/o personalizzazione
HOVAL non svolge alcuna attività di comunicazione promozionale e/o pubblicitaria senza il preventivo consenso espresso dell'utente. 
Il Sito utilizza “cookie”, sia tecnici (cioè per facilitare la navigazione e l’utilizzo del Sito), sia di profilazione (cioè per analizzare gli utenti ed i loro comportamenti e preferenze, e fargli avere pubblicità personalizzate).
Per una spiegazione dettagliata sui cookies utilizzati dal Sito e come disattivarli La invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

8. Luogo di trattamento dei dati e trasferimenti fuori dall’Unione Europea
I trattamenti connessi ai servizi forniti dal Sito sono svolti presso la sede della società Hoval Srl. I dati raccolti e trattati tramite il Sito potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo, dove ha sede la Società Capogruppo(Liechtenstein).
La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento, in quanto il trasferimento è effettuato in un territorio dove è garantita la libera circolazione di beni, servizi, persone e capitali. Inoltre tale trattamento avviene secondo le norme indicate dal Regolamento art 4 comma 19, ovvero C 37, C48.  Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti del Titolare, potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dati e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

9. Periodo di conservazione dei dati
I dati necessari alla messa a disposizione del sito web vengono cancellati a conclusione dell’accesso allo stesso. I dati forniti liberamente compilando i form a disposizione saranno trattati per i tempi previsti nelle specifiche informative fornite al momento della raccolta[4].
Per quanto riguarda i tempi di conservazione dei dati rilevati mediante l’utilizzo di strumenti di profilazione (es. cookie), si veda la nostra Cookie Policy.

10. Diritti degli interessati
Mediante comunicazione da inviarsi a info.it@hoval.com, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti [5] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere i Suoi dati, ferma restando sempre la possibilità di cambiare i Suoi consensi (eventualmente forniti). Può inoltre sempre opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare, per finalità di marketing.

11. A chi può rivolgersi per proporre un reclamo
Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, lei ha il diritto di rivolgersi al nostro responsabile della protezione dati contattabile all’indirizzo dpo@hoval.com che provvederà a valutare la sua richiesta. Qualora non fosse soddisfatto può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o, se diversa, all’autorità Garante del Paese membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

12. Il Responsabile della Protezione dei dati

Il Responsabile della Protezione dei dati è contattabile tramite email al seguente indirizzo: dpo@hoval.com

13. Legge applicabile
Questa Privacy Policy è disciplinata dal Regolamento UE 679/2016 che garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

 14. Clausola di revisione
Hoval si riserva di rivedere, modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, a propria esclusiva discrezione, in qualsiasi modo e/o in qualsiasi momento, senza preavviso, la presente Privacy Policy anche in considerazione di modifiche di norme di legge o di regolamento in materia di protezione dei dati personali. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy potranno essere a seconda del caso notificati agli utenti mediante (i) invio di e-mail agli utenti registrati al Sito e/o (ii) pubblicazione nella Home Page del Sito, e saranno vincolanti non appena pubblicati e/o comunicati. Vi preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy o di controllare la vostra casella di posta elettronica. Il testo integrale del Regolamento UE 679/2016 è consultabile sul sito del Garante per la Protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it

La presente Privacy policy è aggiornata alla data del 5/12/2022

Note a piè di pagina:

[1] Qualora HOVAL acquisisca informazioni e dati personali informerà, di volta in volta, preventivamente gli utenti delle finalità per cui tali dati sono richiesti e delle modalità con cui saranno utilizzati. Ove necessario, HOVAL provvederà ad acquisire il consenso specifico dell'utente al relativo utilizzo dei dati. A titolo esemplificativo, potranno essere richiesti dati personali quali nome e cognome, numero di telefono, l'indirizzo di posta elettronica ed altre informazioni che l'utente accetta di fornire per utilizzare i servizi del Sito attraverso la compilazione di uno specifico modulo di registrazione. HOVAL utilizzerà i dati personali raccolti on-line ai soli fini indicati in sede di registrazione.

I dati raccolti per la richiesta di assistenza potranno essere trasmessi al centro di competenza partner di Hoval con il quale la Società ha stipulato un regolare contratto di assistenza e di responsabile esterno del trattamento dei dati personali come stabilito dall’ art 28 Reg. Ue 679/2016.
I dati relativi alla connessione e navigazione all'interno del Sito (quali gli indirizzi in notazione URI-Uniform Resource Identifier delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente) sono raccolti al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito: con esclusione di tale eventualità, i dati saranno cancellati decorso il tempo utile per l'erogazione dei servizi illustrati nel Sito. 
  
[2] Il trattamento dei Suoi dati avverrà:
- ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) e c) del Regolamento per gestire i Suoi ordini/preventivi e garantirle la fruizione dei Servizi (anche post-vendita) richiesti tramite il Sito, adempiere agli obblighi legali connessi, per rispondere alle Sue eventuali richieste;
- sulla base del Suo consenso, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento, per porre in essere attività di marketing ed analisi delle Sue preferenze.
In ogni caso il trattamento avverrà in conformità alle prescrizioni di cui ai provvedimenti vigenti – e loro successive modifiche e/o integrazioni - emessi in materia dal Garante per la Protezione dei dati personali, tra i quali: Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam del 4 luglio 2013, nonché Linee guida sull’utilizzo di cookie ed altri strumenti di tracciamento (P. 231 del 10-06-21) entrate in vigore il 10 gennaio2022.
 
[3] I Suoi dati saranno comunicati a:
i.    Agenzia delle Entrate ed eventuali responsabili esterni per la fruizione dei servizi richiesti;
ii.   società di spedizione e consegna dei prodotti;
iii.  consulenti legali, tributari e di revisione contabile;
iv.  Società partner commerciali del Gruppo Hoval (centri di assistenza).
  
[4] I Suoi dati, raccolti tramite la sezione “Consulenza” del Sito saranno trattati per il tempo necessario a gestire correttamente la Sua richiesta e cancellati dietro sua esplicita richiesta. Qualora decida di creare un Suo account cliente tramite la registrazione alla sezione il mio account, i Suoi dati saranno trattati fino a che il Suo account sarà attivo. Potrà chiudere il Suo account in qualsiasi momento e la Sua richiesta sarà gestita immediatamente o, in caso di ordine d’acquisto pendente, subito dopo l’esecuzione dello stesso. Qualora il Suo account restasse inattivo per tre (3) anni, Hoval La contatterà per sapere se desidera mantenere o chiudere il Suo account. Ove non intenda mantenere attivo il Suo account, esso verrà chiuso e i Suoi dati cancellati.
I dati relativi al dettaglio dei Suoi acquisti saranno, invece, trattati in forma anonima per finalità di analisi o promozionali.
I dati trattati al fine di inviarle comunicazioni sui prodotti a marchio Hoval, offerte, novità ed eventi saranno conservati per cinque (5) anni dalla data di raccolta o dalla data di Suo ultimo contatto con Hoval. Allo scadere di detto periodo, Hoval potrà contattarla per sapere se desidera continuare a ricevere comunicazioni sui prodotti, servizi, offerte, novità ed eventi di Hoval. Ove Lei revocasse il consenso fornito a dette finalità di marketing, i Suoi dati saranno tempestivamente cancellati.
 
[5] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:

• ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
• ottenere l'accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
• ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo;
• ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
• essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano;
• ricevere o trasmettere a un altro titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano;
• opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.

Resta in particolare fermo il suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi alle nostre attività di analisi.
 

Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

a. Chi tratta i Suoi dati personali:
Hoval Srl con sede legale in con sede legale in via XXV Aprile 1945, 13/15, 24050 Zanica (BG), Tel. +39 035 6661111, Codice Fiscale, Partita Iva n. 03264450168, e-mail info.it@hoval.com (di seguito “Hoval”), è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).

b. Perché trattiamo i Suoi dati:
I dati che ci sta fornendo mediante la compilazione del presente modulo elettronico ci sono necessari per consentire la Sua iscrizione alla Newsletter di Hoval ed aggiornarla inviandole materiale promozionale (tramite e-mail) su prodotti, servizi (es. modalità di acquisto, consegna, assistenza, offerte commerciali, ecc.), iniziative ed eventi , nonché svolgere ricerche di mercato (per meglio conoscere i Suoi interessi e poter migliorare la nostra offerta).
La base giuridica  del trattamento dei Suoi dati sarà il Suo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a), del Regolamento.

c. Il Suo consenso:
Per poterla aggiornare sui nostri prodotti, servizi, iniziative ed eventi, inviarle materiale promozionale, anche personalizzato in base alla sua richiesta, o svolgere ricerche di mercato abbiamo bisogno del Suo esplicito consenso (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a), del Regolamento). Inoltre se vorrà dare il suo consenso Hoval potrà utilizzare le sue preferenze negli acquisti per proporle offerte personalizzate in base alle sue necessità. Qualora non intenda fornire il Suo consenso non potremo procedere con la Sua registrazione alla nostra Newsletter. Il Suo consenso è liberamente revocabile (cfr. lett. h) dell’informativa) senza pregiudizio della liceità del trattamento precedente alla revoca, anche semplicemente utilizzando il link presente in tutte le nostre Newsletter) o scrivendo a marketing.it@hoval.com  

d. Quali dati sono necessari:
Le chiediamo di fornire tutti i dati richiesti come “obbligatori” (*) perché necessari alla Sua iscrizione alla nostra Newsletter; in caso di mancata o incompleta compilazione, la registrazione non potrà essere completata.

e. Come trattiamo i Suoi dati:
I Suoi dati saranno trattati in via informatizzata nel rispetto della normativa vigente, in conformità alle prescrizioni di cui ai provvedimenti vigenti – e loro successive modifiche e/o integrazioni - emessi in materia di Protezione dei dati personali, e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza ed impedirne la divulgazione o l’uso non autorizzati, l’alterazione o la distruzione.

f. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati:
I Suoi dati saranno trattati per tutta la durata della Sua iscrizione al nostro servizio di Newsletter o – in ogni caso - sino alla revoca del Suo consenso (che può essere richiesta in qualsiasi momento, anche utilizzando il link presente in tutte le nostre Newsletter); successivamente i dati saranno cancellati o resi anonimi.

g. Da chi sono trattati i Suoi dati:
I Suoi dati non saranno diffusi. Per consentirle di ricevere la nostra Newsletter ed essere contattato da Hoval i Suoi dati saranno conosciuti (limitatamente al rispettivo ambito di competenza) dalle persone autorizzate al trattamento di Hoval, dalle società del Gruppo a cui Hoval appartiene, nonché dalle società che ci forniscono servizi [1] utili alla gestione del nostro sito o che effettuano per nostro conto attività di marketing e con le quali abbiamo stretto degli accordi di riservatezza sottoponendole agli obblighi previsti dall’art. 28 del Regolamento Ue 679/2016.

h. I Suoi dati sono trasmessi al di fuori dell’Unione Europea:
Per consentirci una corretta gestione del nostro Sito e del servizio di Newsletter da Lei richiesto, i Suoi dati personali potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo, dove ha sede la Società Capogruppo (Liechtenstein).
La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento, in quanto il trasferimento è effettuato in un territorio dove è garantita la libera circolazione di beni, servizi, persone e capitali. Inoltre tale trattamento avviene secondo le norme indicate dal Regolamento art 4 comma 19, ovvero C 37, C48.  Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti del Titolare, potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dati e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

i. Quali sono i Suoi diritti:
Mediante comunicazione da inviarsi a e-mail info.it@hoval.com, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti [2] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati, ferma restando sempre la possibilità di cambiare o revocare i Suoi consensi.
Può inoltre sempre opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare per finalità di marketing.

j. A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:
Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, lei ha il diritto di rivolgersi al nostro responsabile della protezione dati contattabile all’indirizzo dpo@hoval.com che provvederà a valutare la sua richiesta. Qualora non fosse soddisfatto può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o, se diversa, all’autorità Garante del Paese membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

Note a piè di pagina

[1] I Suoi dati verranno resi noti, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, ai seguenti destinatari:

(i) società incaricate dell’elaborazione, gestione ed invio di newsletter e materiale promozionale;
(ii) società partner commerciali del Gruppo Hoval; 
(iii) società che per nostro conto organizzano e gestiscono ricerche di mercato;
(iv) società incaricate della gestione del nostro sito web e dei relativi archivi informatici.

I nominativi di tutti i Responsabili esterni del trattamento possono essere richiesti mediante comunicazione da inviare a info.it@hoval.com

[2] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:

• ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
• ottenere l'accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
• ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo;
• ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
• essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano;
• ricevere o trasmettere a un altro titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano;
• opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.

Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi alle nostre attività di analisi.

art. 13 del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

a. Chi tratta i Suoi dati personali:

Hoval Srl con sede legale in con sede legale in via XXV Aprile 1945, 13/15, 24050 Zanica (BG), Tel. +39 035 6661111, Codice Fiscale, Partita Iva n. 03264450168, e-mail info.it@hoval.com, è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).

b. Come raccogliamo e perché trattiamo i Suoi dati:

I dati che ci fornisce mediante la compilazione del modulo presente nella sezione “Consulenza Hoval” (titolo, nome, cognome, azienda, e-mail, numero di cellulare, città) o usando i servizi di contatto e-mail o telefonico di www.hoval.it ci sono necessari per:

1. rispondere e gestire la Sua richiesta o ricevere una consulenza.

La base giuridica del trattamento dei Suoi dati sarà la gestione delle Sue richieste ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento.

c. Il Suo consenso:

Il Suo consenso non è necessario per poter gestire la Sua richiesta o ricevere una consulenza ai sensi dell’art. 6, lett. b) del Regolamento.

d. Quali dati sono trattati e quali sono necessari:

Per le finalità sopra indicate Hoval potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati anagrafici (titolo, nome, cognome, azienda);
• dati di contatto (città/regione di residenza, email, cellulare);
• dati inerenti la tipologia di impianto ed i consumi

Le chiediamo di fornire tutti i dati richiesti come “obbligatori” (es. titolo, nome, cognome, email, cellulare, città/regione di residenza) perché necessari a gestire al meglio la Sua richiesta; in caso di mancata o incompleta compilazione, potremmo non essere in grado di gestire la Sua richiesta.

Ove fornisca dati personali di terzi (es. altri clienti o potenziali clienti), deve assicurarsi che tali terzi siano informati ed abbiano acconsentito (ove necessario) all’utilizzo dei dati secondo quanto descritto nella presente informativa.

e. Come trattiamo i Suoi dati:

I Suoi dati saranno trattati con e senza l’ausilio di strumenti elettronici e conservati su server in Europa.

f. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati:

In generale i Suoi dati saranno trattati per il tempo necessario a gestire correttamente la Sua richiesta.

g. Da chi sono trattati i Suoi dati:

I Suoi dati non saranno diffusi. Per gestire la Sua richiesta (limitatamente al rispettivo ambito di competenza), i dati verranno conosciuti dalle persone autorizzate al trattamento e competenti a gestire le Sue richieste, il Suo acquisto e servizi connessi, nonché dalle società che ci forniscono servizi[1] utili alla gestione del nostro sito, del servizio clienti, degli acquisti o che effettuano per nostro conto attività connesse, nonché ai nostri partner commerciali.

h. I Suoi dati non sono trasmessi al di fuori dell’Unione Europea:

I dati da lei conferiti potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo, dove ha sede la Società Capogruppo (Liechtenstein).
La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento, in quanto il trasferimento è effettuato in un territorio dove è garantita la libera circolazione di beni, servizi, persone e capitali. Inoltre tale trattamento avviene secondo le norme indicate dal Regolamento art 4 comma 19, ovvero C 37, C48.  Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti del Titolare, potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dati e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

i. Quali sono i Suoi diritti:

Mediante comunicazione da inviarsi a info.it@hoval.com Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti[2] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati.

Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare per finalità di marketing o analisi delle Sue preferenze.

j. A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:

Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, lei ha il diritto di rivolgersi al nostro responsabile della protezione dati contattabile all’indirizzo dpo@hoval.com che provvederà a valutare la sua richiesta. Qualora non fosse soddisfatto può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o, se diversa, all’autorità Garante del Paese membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

k. Il Responsabile della protezione dei dati:

Il Responsabile della protezione dei dati è contattabile al seguente indirizzo dpo@hoval.com .

Note a piè di pagina

[1]

I Suoi dati potranno venire a conoscenza, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, dei seguenti destinatari:

(i) centri di assistenza autorizzati di Hoval;

(ii) società partner commerciali;

(iii) Autorità previste dalla legge ed eventuali addetti ai servizi offerti;

(iv) società di spedizione addette alla consegna dei prodotti;

(v) società incaricate della gestione del nostro sito web e dei relativi archivi informatici;

(vi) società che si occupano della gestione e manutenzione tecnica del sistema CRM.

I nominativi di tutti i Responsabili esterni del trattamento possono essere richiesti mediante comunicazione da inviare a info.it@hoval.com.

[2]

Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:

• ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
• ottenere l'accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
• ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo;
• ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
• essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano;
• ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano;
• opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.

Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi alle nostre attività di analisi.

Hoval Srl utilizza alcuni social media e servizi di messagistica istantanea per finalità di marketing, in particolare per promuovere la conoscenza delle proprie iniziative e della vasta gamma dei suoi prodotti; per informare i clienti sulle attività svolte, per raccogliere commenti, per potenziare e migliorare i propri servizi.

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Gestione

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Non è prevista alcuna moderazione preventiva. Per tale ragione, Hoval chiede agli utenti che interagiscono con i suoi canali social il rispetto di alcune semplici ma importanti regole:

1. Esporre la propria opinione con educazione, correttezza, rispetto e utilizzando un linguaggio appropriato. Non sono tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti e comportamenti violenti o diffamatori. Resta inteso che ognuno è responsabile, anche legalmente, dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime.

2. I contenuti e i commenti devono essere pertinenti rispetto all’attività di Hoval e alle sue iniziative (on topic).

3. Chi presenta dati, notizie o opinioni su fatti o tematiche specifiche è invitato a proporre argomentazioni fondate e non pretestuose e a fare riferimento a fonti attendibili e verificabili.

4. I contenuti pubblicati devono rispettare sempre la sfera di riservatezza delle persone. Vanno in ogni caso evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.

5. Non è ammessa alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività lecite o illegali estranea all’attività commerciale della catena Hoval.

6. Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.

I contenuti

In ogni caso, ove possibile, saranno rimossi dallo staff tutti i post, i commenti o i materiali audio/video che:

• utilizzano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o offensivo;

• presentano contenuti illeciti o di incitamento a compiere attività illecite;

• hanno finalità di promozione di prodotti e servizi non pertinenti alla filiera Hoval;

• divulgano direttamente o indirettamente dati e informazioni personali (nomi, indirizzi email, numeri di telefono, codici fiscali, numeri di conto corrente, indirizzi, numeri di protocollo di documenti o pratiche, video o foto di persone riconoscibili, ecc.) o che in qualunque modo possono cagionare danni o ledere la sfera di riservatezza o la reputazione degli interessati;

• riportano, direttamente o indirettamente, informazioni riferite a minori;

• hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali, salute;

• promuovono o sostengono attività lecite o illegali, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato;

• in generale risultano non coerenti con le finalità commerciali e promozionali di Hoval e con i contenuti comunicativi dei suoi profili social (off topic).

Per chi dovesse violare queste condizioni, Hoval si riserva il diritto di usare il ban o blocco (quando possibile, dopo un primo avvertimento) e, nei casi più gravi (ad esempio promozione o sostegno di attività illegali o commissione di qualsiasi forma di reato o danneggiamento di terzi), di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle autorità preposte.

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